Produits
Vos produits sont-ils légaux en France ?
Oui, tous nos produits respectent strictement la législation française et européenne. Ils contiennent moins de 0,3 % de THC, conformément au règlement (UE) 2021/2115.
D’où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec des producteurs sélectionnés en France, Suisse, Italie et Espagne, certifiés et contrôlés. Chaque lot est testé en laboratoire indépendant.
Vos produits font-ils planer ?
Non. Le CBD est une molécule non-psychoactive — contrairement au THC. Nos produits procurent une sensation de détente sans altération de la conscience.
Quel produit choisir si je débute ?
Pour les débutants, nous recommandons une huile CBD à faible dosage (5 à 10 %) ou une infusion. Notre équipe peut vous conseiller : contactez-nous.
Y a-t-il des effets secondaires ?
Le CBD est généralement bien toléré. Quelques effets indésirables possibles : sécheresse buccale, somnolence, légère baisse de tension. Demandez l’avis de votre médecin en cas de traitement médicamenteux ou de grossesse.
Puis-je consommer du CBD si je conduis ?
Bien que le CBD soit non-psychoactif, certains tests salivaires peuvent détecter des traces de THC. Par précaution, nous recommandons de ne pas consommer juste avant de conduire.
Le CBD est-il adapté aux animaux ?
Oui, nous proposons une gamme spécialement formulée pour les animaux (chiens, chats). Demandez toujours l’avis d’un vétérinaire avant utilisation.
Commande & livraison
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, validez le panier puis suivez les étapes : adresse, livraison, paiement. Vous pouvez commander avec ou sans création de compte.
Quels sont les délais de livraison ?
Colissimo : 2-3 jours ouvrés. Chronopost 24h : jour ouvré suivant. Mondial Relay : 4-5 jours ouvrés. Détails sur la page livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison Colissimo et Mondial Relay est offerte dès 40 € d’achat.
Mon colis est-il discret ?
Absolument. Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du contenu.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, oui : contactez-nous au plus vite à [email protected]. Une fois expédiée, ce n’est plus possible.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un numéro de suivi par email dès l’expédition. Vous pouvez également suivre toutes vos commandes dans votre espace client.
Paiement & remboursement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), virement, Apple Pay, Google Pay et crypto-monnaies. Voir paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions passent par Monetico (Crédit Mutuel · CIC), certifié PCI-DSS, avec chiffrement SSL et 3D Secure.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, à partir de 100 € d’achat, paiement en 3 ou 4 fois sans frais disponible.
Comment me faire rembourser ?
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Détails et procédure sur la page remboursement.
Compte client
Pourquoi créer un compte ?
Pour suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses, accéder à vos factures, déposer des avis vérifiés et bénéficier de récompenses fidélité.
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